Sicher ist, dass es nicht ein allgemeingültiges Modell für alle gibt, sondern dass ein individuelles Instrumentarium für den einzelnen Händler entwickelt werden muss. Zu erwarten wird sein, dass sich die Menschen und somit die Konsumenten zunehmend kritischer mit der Umwelt beschäftigen werden, deutlich verantwortungsbewusster handeln, neue Werte für sich definieren und ihre Verhaltens- und Erlebensweisen danach ausrichten. 

Das bedeutet für den Einzelhandel: Nach tiefen Einschnitten folgt Orientierung, Erkundung, das Ablösen alter Bedürfnisse und schließlich die Neupositionierung. Dabei dürften meines Erachtens die drei wichtigsten Verhaltensmuster Nähe, Distanz und Verantwortungsbewusstsein werden.

cimadirekt Magazin 3-20 Seite 24 und 25