Allgemein

April 2019
Individuell, zielgruppengenau gestaltete Erlebnisräume, die einem den wichtigen Faktor Zeit vergessen lassen sind auf dem Vormarsch. Aber auch hier steht der Kunde und seine Wünsche im Mittelpunkt der Betrachtung. Sie müssen also Wünsche beim Kunden erzeugen die es so kein zweites Mal gibt, und zudem seine latent, bekannten Bedürfnisse berücksichtigen. Voraussetzung dafür ist die genaue Kenntnis über die Kunden bis hin zur Singularität und der Konzentration auf den Einzelnen – Customer Centricity bezogen auf die relevanten Leistungsfaktoren:

Foto Matthias Hewing

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Buchreport Magazin 04
Der HDE hat die Auszeichnung »Stores of the Year 2019« verliehen.
Die Gewinner zeigen, wie sich andere Branchen ihren Kunden präsentieren.
Ein Blick über den Zaun in die gehobenen Verkaufszonen des Einzelhandels.

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Januar 2019
Inzwischen sind wir im 15. Jahr der erfolgreichen Auszeichnung Store of the Year mit herausragenden Retailkonzepten, die der Branche als Benchmark dienen und wegswseisend für die Zukunft des Einzelhandels sind.

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Dezember 2018
Auch in diesem Jahr haben ich die Hitliste der Weihnachtsfilme verfolgt. Einiges hat sich in den letzten Jahren getan. Anfänglich führten die beiden Kontrahenten John Lewis und Sainsbury die Liste mit 20 bis 40 Millionen Aufrufen an. Edeka atomisierte diesen Hype mit über 60 Millionen Aufrufen 2015.

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PodCast Wirtschafthochzwei November 2018

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November 2018
Einzelhändler, Lieferanten und Dienstleister sind sich zunehmend einig. Digitalisierung falsch verstanden führt zu Vernichtung von Kapital. Vielmehr ist es wichtig, den Kunden im virtuellen und physischen Raum zu begeistern, um so die Marken DNA beim Kunden zu manifestieren – und dies auf der gesamten Customer Journey.

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Juni 2018

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Netzwerk Ladenbau April 2018

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Berlin 31. Januar 2018
„Veränderung ist das Gesetz des Lebens, diejenigen, die nur auf die Vergangenheit oder Gegenwart blicken, werden die Zukunft verpassen“ John F. Kennedy
Unsere drei ausgewählten Fashionkonzepte, haben diese Weisheit besessen, wissen was ihre Kunden wünschen und den Mut aufgebracht ihren Kunden diesen Wunsch zu erfüllen. Einkaufen ist kein Pflichtprogramm mehr, sondern muss vielmehr ein Erlebnis bieten das die Seele berührt und bei dem man Gleichgesinnte trifft.

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Januar 2018
Einmal mehr wage ich den Weg in verschiedene Stores, die angesagte Fashionlabels und die bekloppte Lakritzschokolade ihr Eigen nennen. Lakritzschokolade steht dabei einfach für vollkommen unnütze Dinge, die Man(n) oder Frau einfach mal so mitnehmen. Fulminante Bildbände, sinnfreie Pflegemittel die noch schöner machen, betörende Raumdüfte, ja sogar kitschige Handyschalen oder einfach nur ausgefallene Frühlingsdekoration.

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